Terms & Conditions

Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti medzi prevádzkovateľom a zákazníkom pri nákupe prostredníctvom webovej stránky. Odoslaním objednávky potvrdzujete, že ste sa s podmienkami oboznámili a súhlasíte s nimi.

Podmienky sa vzťahujú na nákup doplnku stravy a súvisiace služby (napr. zákaznícka podpora). Informácie na webe majú informatívny charakter a nenahrádzajú odborné poradenstvo.

Vyhradzujeme si právo podmienky primerane meniť, pričom aktuálna verzia je vždy dostupná na tejto stránke. Zmeny sa nevzťahujú spätne na už potvrdené objednávky.

Ak je niektoré ustanovenie neplatné alebo nevymáhateľné, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti. Neplatné ustanovenie sa nahradí takým, ktoré najviac zodpovedá pôvodnému účelu.

Používanie webu je určené najmä pre dospelé osoby. Ak objednávate v mene inej osoby, zodpovedáte za správnosť údajov a súhlas tejto osoby.

Objednávku vytvoríte vyplnením objednávkového formulára a jeho odoslaním. Pred odoslaním si skontrolujte správnosť kontaktných a doručovacích údajov.

Zmluva je uzatvorená potvrdením prijatia objednávky zo strany prevádzkovateľa, spravidla telefonicky alebo e-mailom (ak ho uvediete). Prevádzkovateľ môže objednávku odmietnuť v odôvodnených prípadoch (napr. neúplné údaje).

Zákazník berie na vedomie, že ide o doplnok stravy. Produkt je určený na podporu zdravého životného štýlu a nie je určený na diagnostiku alebo riešenie zdravotných stavov.

Súčasťou objednávky môže byť aj overenie dostupnosti a výber spôsobu doručenia. Po potvrdení objednávky vám poskytneme prehľad základných podmienok nákupu.

Pre hladké doručenie je potrebné, aby bol zákazník v čase doručenia dostupný alebo zabezpečil prevzatie. V prípade opakovaného neprevzatia môže byť ďalšia objednávka podmienená potvrdením.

Cena produktu je uvedená na stránke pri objednávke. Uvádzané ceny sú v mene EUR a môžu sa meniť, pričom pre vašu objednávku platí cena potvrdená pri jej prijatí.

Dostupné spôsoby platby sa môžu líšiť podľa doručenia, typicky zahŕňajú dobierku a vybrané platobné metódy uvedené na stránke. Pri dobierke platíte pri prevzatí zásielky prepravcovi.

Ak je súčasťou nákupu aj doprava, jej cena je zobrazená v objednávkovom procese. Pred odoslaním objednávky uvidíte zhrnutie celkovej sumy.

Údaje potrebné pre účtovné a daňové účely spracúvame v súlade s právnymi predpismi. V prípade otázok k platbe nás kontaktujte.

V prípade zjavnej chyby v cene alebo popise si vyhradzujeme právo kontaktovať zákazníka a dohodnúť správny postup. Ak nedôjde k dohode, objednávku môžeme stornovať.

Doručenie prebieha prostredníctvom prepravcu na adresu uvedenú v objednávke. Orientačná doba doručenia je 2-4 pracovné dni, pokiaľ nie je uvedené inak.

Zákazník je povinný skontrolovať neporušenosť obalu pri prevzatí. Ak je zásielka viditeľne poškodená, odporúčame ju neprevziať a bezodkladne nás kontaktovať.

Vlastnícke právo k tovaru prechádza na zákazníka prevzatím a uhradením ceny (v prípade dobierky pri prevzatí). Riziko škody na tovare prechádza prevzatím zásielky.

Ak sa doručenie nepodarí z dôvodu na strane zákazníka (napr. nesprávna adresa), môže byť účtovaný opakovaný pokus o doručenie podľa podmienok prepravcu.

Ak potrebujete zmeniť doručovacie údaje, kontaktujte nás čo najskôr. Po odovzdaní zásielky prepravcovi už zmeny nemusia byť možné.

Zákazník môže uplatniť práva súvisiace s vrátením alebo reklamáciou podľa platných právnych predpisov a podľa podmienok uvedených na stránke. Pri požiadavke na vrátenie odporúčame kontaktovať zákaznícku podporu pre presný postup.

Pri reklamácii uveďte stručný popis problému a ideálne aj fotografie (ak ide o poškodenie). Pomôže nám to vybaviť požiadavku rýchlejšie a presnejšie.

Pri doručenom produkte je dôležité dodržiavať odporúčané skladovanie a používanie. Nevhodné skladovanie môže ovplyvniť kvalitu produktu.

Dobrovoľne poskytujeme aj informáciu: 30-dňová záruka vrátenia peňazí. Táto záruka sa riadi podmienkami komunikovanými pri objednávke alebo v samostatnej politike vrátenia.

V prípade sporu sa snažíme o mimosúdne riešenie. Kontaktujte nás a navrhnite riešenie; odpovieme v primeranom čase.

Informácie na stránke slúžia na všeobecnú orientáciu v oblasti životného štýlu a podpory pohody. Nejde o individuálne poradenstvo a nemajú nahrádzať odporúčania odborníka.

Prevádzkovateľ nezodpovedá za nesprávne použitie produktu v rozpore s návodom alebo odporúčaným dávkovaním. V prípade otázok k užívaniu odporúčame konzultáciu so špecialistom.

Vyhradzujeme si právo meniť obsah webu, dostupnosť produktov a technické riešenia. Zároveň sa snažíme udržiavať informácie aktuálne a presné.

Používanie webu nesmie byť v rozpore s právnymi predpismi ani dobrými mravmi. Zakázané je najmä narúšanie bezpečnosti, preťažovanie systému alebo pokusy o neoprávnený prístup.

V maximálnom rozsahu povolenom zákonom nenesieme zodpovednosť za nepriamu škodu vzniknutú v súvislosti s používaním webu. Vaše zákonné práva tým nie sú dotknuté.